Política de privacidad

En TejeSocial, un proyecto de La Nube de Colores, cuidamos tus datos personales y solo usamos los necesarios para que la red funcione. Aquí te contamos cuáles son, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos, de acuerdo con la legislación chilena de protección de datos personales.

Qué datos guardamos

• Tu cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla). Si ingresas con Google, recibimos de Google tu nombre, email y foto; no recibimos tu contraseña de Google.
• Tu perfil: nombre de usuario, foto, bio, ciudad, país, sitio web y técnicas que practicas (con Premium, también la portada, el color y el proyecto fijado). Todo lo que aparece en tu perfil es público.
• Lo que publicas: tus proyectos, con sus fotos, descripciones, detalles y tags. También son públicos.
• Tus guardados: los proyectos que guardas y, con Premium, las carpetas donde los ordenas. Los ves solo tú; nadie más sabe qué guardaste, tampoco quien lo publicó.
• Mi taller: las lanas que anotas (marca, color, grosor, cantidad, notas y su foto, si la subes) y tus proyectos en curso (avance, notas privadas, lanas que usas y el contador de vueltas, que también queda guardado en tu celular para contar sin conexión y se borra al cerrar sesión). Solo los ves tú.
• Datos técnicos: registros del servidor (fecha, página visitada y errores) para mantener el sitio funcionando y seguro.
• Tus mensajes directos: lo que escribes en una conversación lo ven solo tú y la otra persona. Guardamos el texto cifrado y nadie del equipo lo lee, salvo que la persona que lo recibió lo reporte: entonces moderación ve ese mensaje y los 5 anteriores de la conversación (nada más), que se guardan cifrados junto al reporte aunque después se eliminen. No es cifrado de extremo a extremo como el de WhatsApp: el servidor puede descifrarlo para mostrártelo.
• Estadísticas de uso: qué acciones se hacen en TejeSocial y cuándo (registrarse, ingresar, publicar, ver un proyecto o un perfil, dar me gusta, comentar, seguir o dejar de seguir y si usaste la app ese día), con tu cuenta si tienes sesión. Las visitas sin sesión se cuentan sin identificar a nadie: no guardamos tu IP ni tu navegador. Lo guardamos en nuestra propia base, sin herramientas externas ni cookies. Con Premium ves las estadísticas de tu perfil: solo números (visitas, me gusta, seguidores ganados y perdidos), nunca quién te visitó.
• Si te haces Premium: el plan, el monto, la fecha del pago, el número de la boleta y, si nos lo indicas, el nombre de quien es la cuenta desde la que transferiste. No guardamos números de cuenta ni de tarjeta. Esos registros se conservan aunque elimines tu cuenta, por las obligaciones tributarias de La Nube de Colores.

No te pedimos tu dirección, teléfono, fecha de nacimiento ni datos bancarios.

Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta, e iniciar tu sesión.
• Mostrar tu perfil y tus proyectos a la comunidad.
• Enviarte emails necesarios: confirmar tu cuenta, recuperar tu contraseña y darte la bienvenida.
• Proteger el sitio (por ejemplo, bloquear intentos repetidos de adivinar contraseñas) y corregir errores.
• Saber cómo se usa TejeSocial (cuántas personas la usan, qué funciona y qué no) para mejorarla. Solo lo ve el equipo que la administra, en cifras totales.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Usamos estos proveedores para operar el sitio; solo reciben lo necesario para su tarea:

• SmarterASP.NET: el servidor y la base de datos donde funciona TejeSocial.
• Cloudinary: guarda y entrega las fotos de perfiles y proyectos.
• SendGrid (Twilio): envía los emails de la cuenta.
• Google: solo si eliges ingresar con tu cuenta de Google.

Estos proveedores pueden guardar datos en servidores fuera de Chile, con sus propias medidas de seguridad. Fuera de ellos, solo entregaríamos datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Cookies

Usamos una sola cookie propia, necesaria para mantener tu sesión iniciada (dura hasta 30 días o hasta que cierres sesión), y cookies temporales durante el ingreso con Google. No usamos cookies de publicidad ni de análisis, por eso no te pedimos aceptarlas.

Para que TejeSocial abra sin conexión, tu navegador guarda una copia de los archivos de la app y de algunas páginas que visitaste (nunca las de tu cuenta, tus notificaciones ni formularios). Esas copias quedan solo en tu dispositivo y se borran al cerrar sesión.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta. Si borras un proyecto o una foto, se eliminan de inmediato de la base de datos y de Cloudinary. Si eliminas tu cuenta (desde Tu cuenta), borramos al instante tu perfil, tus proyectos con sus fotos, tus comentarios, tus me gusta, tus guardados, a quién sigues, tus mensajes y tus estadísticas de uso (en tus conversaciones, la otra persona verá "Cuenta eliminada"); algunos registros técnicos pueden conservarse un tiempo limitado por seguridad, y los pagos de Premium se conservan por obligaciones tributarias. Las estadísticas de uso se borran solas a los 13 meses.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso. Buena parte puedes hacerlo tú en "Editar perfil", al editar o eliminar tus proyectos y en "Tu cuenta", donde también puedes eliminarla. Para lo demás, escríbenos a tejesocial@mftapps.cl desde el email de tu cuenta y te responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

Menores de edad

TejeSocial es para personas de 14 años o más. Si sabemos de una cuenta de alguien menor, la eliminaremos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante (por ejemplo, al sumar un proveedor o un nuevo uso de tus datos), lo avisaremos en el sitio o por email antes de que rija.